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Politique de Confidentialité

L’Autorité du pont Windsor-Détroit (APWD) a le devoir de protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son infrastructure de péage, y compris de ce site Web. Puisque l’APWD recueille certains renseignements auprès de ses utilisateurs, il est important que les utilisateurs comprennent parfaitement les modalités de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de leurs renseignements par l’APWD au moyen de la présente politique de confidentialité.

Le gestionnaire de l’infrastructure de péage de l’APWD a une politique de confidentialité distincte régissant la collecte, l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels liés à l’inscription et à l’ouverture de comptes de péage des clients, à l’administration et à la gestion des comptes de péage.

Les renseignements personnels fournis à l’APWD sont recueillis et protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, L.R.C. 1985, ch. P-21. À cette fin, l’APWD et son exploitant d’infrastructure de péage ont mis en place des systèmes et des procédures physiques, électroniques et de sécurité pour protéger tout renseignement recueilli en ligne, empêcher tout accès non autorisé, maintenir l’exactitude des données et veiller à ce qu’ils soient utilisés de manière appropriée.

L’APWD recueille les données des utilisateurs pour permettre à l’APWD et à son exploitant d’infrastructure de péage de fournir des services liés à l’utilisation par les utilisateurs de l’infrastructure de péage de l’APWD, d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur le site Web et de contacter les utilisateurs concernant les services qu’elle fournit.

INFORMATIONS COLLECTÉES PAR L’APWD

L’APWD recueille les renseignements suivants auprès des utilisateurs :

  • Les données que les utilisateurs fournissent volontairement, comme les questions envoyées dans la section « Nous contacter », et les renseignements qu’ils fournissent lorsqu’ils s’inscrivent à des services sur le site, ou lorsqu’ils répondent à un sondage ou remplissent un formulaire.

Lorsqu’ils utilisent le site Web, les utilisateurs peuvent être invités à saisir leur nom, leur adresse électronique, leur adresse postale, leur numéro de téléphone, ainsi que d’autres renseignements personnels. Les utilisateurs peuvent toutefois visiter le site de manière anonyme s’ils ne créent pas de compte.

Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne identifiable lorsque cette information, seule ou avec d’autres renseignements raisonnablement disponibles, peut être utilisée pour identifier cette personne. Certains renseignements sont exclus de cette définition, comme les coordonnées professionnelles d’une personne qui sont utilisées pour communiquer au sujet de son emploi, de son entreprise ou de sa profession.

  • Les adresses IP des utilisateurs peuvent être enregistrées dans les journaux des pare-feu et des serveurs Web. Ces données font partie des protocoles de sécurité et mécanismes d’atténuation des menaces mis en place par l’APWD pour identifier et prévenir d’éventuelles attaques informatiques. Les adresses IP ne sont associées à aucune autre donnée d’analyse Web ni à aucun marqueur numérique ou renseignement d’analyse Web concernant les utilisateurs individuels, sauf si une tentative de porter directement atteinte au site a été détectée.

MÉTHODE DE COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Toutes les fonctionnalités du service d’analyse des données Web peuvent être utilisées, y compris l’obtention de données spécifiques provenant des témoins de connexion des visiteurs utilisées pour visiter le site Web de l’APWD. Cependant, les outils d’analyse Web ne recueillent pas de renseignements personnels.

UTILISATION DES TÉMOINS

L’APWD utilise des témoins pour compiler des données globales sur le trafic et l’interaction avec le site et enregistrer les préférences des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience du site, les services et le contenu futur en fonction des intérêts des utilisateurs. L’APWD peut faire appel à des fournisseurs de services tiers pour mieux comprendre les visiteurs du site et contribuer à améliorer les services. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les renseignements recueillis au nom de l’APWD à d’autres fins que celle-ci.

Les utilisateurs peuvent choisir de désactiver tous les témoins de connexion via les paramètres du navigateur, ce qui peut entraîner un mauvais fonctionnement des services Web de l’APWD. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours acheter des services de l’APWD par téléphone ou en contactant le service clientèle du gestionnaire de l’infrastructure de péage de l’APWD.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

L’APWD peut utiliser les renseignements recueillis sur les utilisateurs aux fins suivantes :

  • personnaliser l’expérience des utilisateurs et mieux répondre à leurs besoins individuels;
  • améliorer le site Web de l’APWD, les offres du site Web et les fonctionnalités du site en fonction des commentaires reçus;
  • améliorer le service à la clientèle et répondre efficacement aux demandes de service à la clientèle et répondre à leurs besoins.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

L’APWD conserve les renseignements recueillis sur les utilisateurs uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou conformément à la loi.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS DES UTILISATEURS

L’APWD et le gestionnaire de son infrastructure de péage mettent en œuvre diverses mesures de sécurité pour assurer la protection des renseignements personnels des utilisateurs à l’aide de technologies renforçant la protection de la vie privée, telles que les interactions Secure Sockets Layer (SSL). L’APWD et le gestionnaire de son infrastructure de péage conservent ces renseignements sous leur contrôle, ils sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et ne sont pas communiqués à des tiers, sauf indication contraire ci-dessous lorsque les renseignements sont partagés avec des fournisseurs de services ou de logiciels tiers engagés par l’APWD et le gestionnaire de son infrastructure de péage, ou divulgués pour se conformer à la loi applicable.

Les renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays autres que le pays de résidence de l’utilisateur (en particulier pour les utilisateurs basés aux États-Unis). L’APWD et le gestionnaire de son infrastructure de péage ont mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger la vie privée et la sécurité des utilisateurs lors du transfert et du traitement des renseignements.

Tous les renseignements sensibles et les renseignements de crédit sont également transmis par le biais de la technologie SSL, puis cryptés dans la base de données des fournisseurs de passerelles de paiement. Seules les personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et à ces renseignements y auront accès.

L’APWD ne divulgue aucun renseignement et ne vend ni ne transfère de quelque manière que ce soit des renseignements personnels identifiables à des tiers. Cela n’inclut pas les tiers de confiance ou le gestionnaire de l’infrastructure de péage de l’APWD qui aide l’APWD à mener ses activités, à fournir des services ou à exploiter son site Web, car ces parties certifient qu’elles garderont les renseignements recueillis confidentiels. L’APWD peut également divulguer des renseignements sur les utilisateurs pour se conformer à la loi, appliquer les politiques du site ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’APWD ou d’autres personnes. Les renseignements personnels non identifiables des visiteurs peuvent toutefois être fournis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

AVIS EN CAS DE VOL DE DONNÉES

En cas de vol de données, l’APWD en informera rapidement les utilisateurs concernés et leur fournira des informations sur la nature du vol, les données concernées et les mesures prises pour en atténuer l’impact.

LIENS VERS DES SITES TIERS

L’APWD peut choisir de proposer un accès en ligne à des produits ou services tiers. Cependant, l’APWD n’assume aucune responsabilité quant au contenu et aux activités des sites tiers vers lesquels des liens sont proposés, car ces sites ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter la navigation des utilisateurs et l’APWD ne saurait être tenue responsable du contenu de ces sites. Néanmoins, l’APWD s’efforce de protéger l’intégrité de son site et invite les utilisateurs à lui faire part de leurs commentaires sur les sites vers lesquels des liens sont proposés.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez également consulter la section Conditions générales de l’APWD qui établit les conditions d’utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation du site Web de l’APWD.

CONSENTEMENT ET ACCÈS DES UTILISATEURS

En utilisant le site de l’APWD, les utilisateurs consentent à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de leurs renseignements par l’APWD ou son fournisseur de services de péage. En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels et de demander des corrections à ces renseignements. Les utilisateurs ont également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée concernant le traitement de leurs renseignements personnels.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les utilisateurs seront informés de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité par le biais de mises à jour publiées sur cette page, d’un bandeau ou d’une fenêtre contextuelle, ou de mises à jour par courriel afin que les utilisateurs soient toujours informés des données collectées par l’APWD, de leur utilisation et des circonstances dans lesquelles elles sont divulguées.

CONTACTER L’APWD

Si les utilisateurs ont des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou souhaitent exercer leurs droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le coordonnateur de l’AIPRP en suivant les instructions disponibles en ligne à l’adresse gordiehoweinternationalbridge.com/fr/demandes-dacces-a-linformation-aiprp ou en contactant l’APWD au 1-844-322-1773 (sans frais).